Protecția datelor cu caracter personal
La VIVANTIS, a.s., ID nr.: 25977687 (denumită în continuare "noi"), acordăm o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal. În acest document, veți găsi informații despre ce date cu caracter personal prelucrăm, în special despre clienții noștri și utilizatorii site-ului nostru, dacă prelucrăm datele pe baza consimțământului sau pe baza unui alt temei juridic, în ce scopuri le folosim, cui le putem transfera și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dvs. personale.
1. Ce date cu caracter personal prelucrăm?
Atunci când utilizați serviciile noastre, colectăm diferite tipuri de date, cum ar fi contactele dvs. și alte setări. Ținem evidența produselor pe care le vizualizați pe site-ul nostru și de pe ce dispozitiv, care dintre ofertele noastre trimise prin e-mail v-au atras atenția și obținem alte date despre dumneavoastră pentru a vă prezenta oferte personalizate și pentru a îmbunătăți site-ul nostru în viitor. Dacă cumpărați de la noi, lucrăm și cu numele și prenumele dumneavoastră și cu comenzile dumneavoastră.
Prelucrăm următoarele date cu caracter personal:
• datele de identificare, ceea ce înseamnă, în special, numele și prenumele;
• date de contact, adică date cu caracter personal care ne permit să vă contactăm, în special adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și datele dvs. de contact pe rețelele de socializare;
• setările dvs., ceea ce înseamnă setările pentru newsletter, produse urmărite (așa-numitele watchdogs);
• date despre comenzile dumneavoastră, în special date despre bunurile și serviciile pe care le-ați comandat, metoda de livrare și de plată și detalii despre reclamații;
• date despre comportamentul dvs. pe site-ul web, inclusiv atunci când îl vizualizați prin intermediul aplicației noastre mobile, în special bunurile și serviciile pe care le vizualizați, link-urile pe care faceți clic, modul în care vă deplasați pe site-ul nostru web și derulați ecranul, precum și date despre dispozitivul de pe care vizualizați site-ul nostru web, cum ar fi adresa IP și locația sa derivată, identificarea dispozitivului, parametrii săi tehnici, cum ar fi sistemul de operare și versiunea acestuia, rezoluția ecranului, browserul utilizat și versiunea acestuia, precum și datele obținute prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii similare pentru identificarea dispozitivului;
• date despre comportamentul dvs. de citire a mesajelor pe care vi le trimitem, în special momentele în care mesajele sunt deschise, precum și date despre dispozitivul pe care citiți mesajele, cum ar fi adresa IP și locația sa derivată, identificarea dispozitivului, parametrii tehnici ai acestuia, cum ar fi sistemul de operare și versiunea sa, rezoluția ecranului, browserul utilizat și versiunea sa;
• Date derivate, ceea ce înseamnă date cu caracter personal derivate din preferințele dvs., date despre bunurile și serviciile pe care le achiziționați de la noi, date despre comportamentul dvs. pe site și date despre comportamentul dvs. de lectură în e-mailurile pe care vi le trimitem; în special, date despre sexul, vârsta, situația financiară, comportamentul de cumpărare și relația dvs. cu diferite bunuri și servicii;
• date legate de utilizarea de către dvs. a centrului de apeluri sau de vizitarea magazinului, care includ, în special, înregistrări ale convorbirilor telefonice cu centrul de apeluri, identificarea mesajelor pe care ni le trimiteți, inclusiv identificatori cum ar fi adresele IP, și înregistrări de la sistemele CCTV din magazine.
2. De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne îndreptățește să facem acest lucru?
Datele dumneavoastră cu caracter personal le prelucrăm în diferite situații și în diferite scopuri. În special, dacă utilizați site-ul nostru web, unde folosim și cookie-uri, folosim datele dumneavoastră pentru a urmări traficul și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Dacă efectuați o achiziție la noi, folosim datele dumneavoastră pentru a procesa comanda, pentru a ne proteja pretențiile legale și pentru a ne respecta obligațiile legale. De asemenea, folosim datele dvs. de contact și alte date pentru a vă arăta și a vă trimite ofertele noastre personalizate, cupoanele de reducere nefolosite și achizițiile în curs. Cu consimțământul dumneavoastră, transmitem date unor terțe părți pentru a afișa oferte pe alte site-uri web și pentru a vă pune la dispoziție unele servicii suplimentare. Avem dreptul de a prelucra datele cu caracter personal fie pentru pregătirea sau executarea unui contract cu dvs., fie pentru a respecta obligațiile legale, pentru interesele noastre legitime sau pentru consimțământul dvs.
În cursul activității noastre, prelucrăm date cu caracter personal în diferite scopuri și în diferite limite, fie:
• fără consimțământul dumneavoastră, în vederea executării unui contract, a interesului nostru legitim sau a îndeplinirii unei obligații legale, sau
• pe baza consimțământului dumneavoastră.
Prelucrarea pe care o putem efectua fără consimțământul dvs. depinde de scopul prelucrării și de poziția dvs. față de noi - dacă sunteți doar un vizitator al site-ului nostru web sau dacă vă înregistrați sau faceți o achiziție la noi. De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră dacă sunteți destinatarul bunurilor sau serviciilor comandate de la noi, dacă comunicați cu noi sau dacă vizitați magazinul nostru.
2.1. Dacă vizitați site-ul nostru web
2.1.1. Utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii, transferul de date către rețelele de publicitate și sociale
Atunci când vizitați site-ul nostru web, stocăm și apoi citim fișiere mici, cum ar fi cookie-urile, pe dispozitivul dumneavoastră. Un cookie este un mic fișier format din litere și numere pe care îl stocăm în browserul dumneavoastră de internet sau pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Unele module cookie ne permit să legăm activitățile dumneavoastră de navigare pe site-ul nostru din momentul în care deschideți fereastra browserului web până în momentul în care o închideți. Aceste module cookie sunt șterse în momentul în care închideți fereastra browserului. Altele rămân pe dispozitivul dvs. pentru o perioadă de timp determinată și sunt activate de fiecare dată când vizitați site-ul web care a creat acel cookie specific. De asemenea, folosim etichete pixel de la Facebook, Criteo, Sklik (Seznam), AdWords (Google), Yottly, Smartemailing (SmartSelling Inc.), Glami, Zbozi și Heureka (cunoscute și sub numele de web beacons), care sunt mici imagini cu o funcție similară cu cea a cookie-urilor. Spre deosebire de cookie-uri, care sunt stocate pe hard disk-ul computerului dumneavoastră, etichetele pixel sunt o parte fixă a unui site web. Pentru simplificare, ne vom referi la toate aceste tehnologii ca fiind cookie-uri pe parcursul acestui document. Nu numai că stocăm cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră, dar citim și acele cookie-uri pe care site-ul nostru le-a plasat pe dispozitivul dumneavoastră. În cele ce urmează, pentru simplificare, ne vom referi doar la stocarea de.
Unele module cookie sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră direct de către site-ul nostru web. Aceste cookie-uri ne ajută să:
• identificăm deplasarea între paginile site-ului nostru web și vizitele ulterioare, de exemplu, pentru a împiedica ștergerea coșului dvs. atunci când efectuați o achiziție, pentru a vă reține autentificarea de pe un anumit dispozitiv și pentru a nu vă cere în mod repetat e-mailul și parola sau pentru a salva ce versiune a site-ului nostru web să vă arătăm dacă site-ul web oferă mai multe versiuni la un moment dat.;
• constatăm că ne-ați acordat consimțământul dumneavoastră în temeiul prezentului document sau dacă v-ați oferit, de exemplu, să participați la un anumit sondaj;
• asigurăm securitatea, de exemplu, pentru a investiga dacă cineva a abuzat de conexiunea dvs. la site-ul nostru web și acționează în locul dvs.;
• înregistrăm, să investigăm și să remediem defecțiunile și componentele nefuncționale ale site-ului nostru web.
Astfel de cookie-uri și alte fișiere sunt necesare pentru funcționarea site-ului nostru web. Dacă blocați aceste cookie-uri în browserul dvs., este posibil ca site-ul nostru să nu funcționeze corespunzător și să nu vă putem oferi produsele și serviciile noastre.
De asemena în dispozitivul dvs.:
• stocăm cookie-uri de pe site-ul nostru web care ne permit să:
• monitorizăm traficul către site-ul nostru web, paginile sale individuale, să creăm statistici și rapoarte și să măsurăm eficiența publicității;
• vă arătăm diferite versiuni ale site-ului nostru web atunci când testăm noi funcționalități;
• adaptăm conținutul site-ului nostru web pentru dvs., de exemplu, pentru ca să vă arătăm produsele pe care le-ați vizualizat deja în mod prioritar și pentru a vă arăta alte oferte personalizate pe site-ul nostru web;
• permitem stocarea cookie-urilor de către terțe părți care le pot utiliza:
• pentru a colecta date despre comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru și pe alte site-uri web;
• pentru a afișa oferte personalizate și publicitate direcționată în cadrul rețelelor publicitare și sociale de pe alte site-uri web decât site-ul nostru web;
• pentru a ne conecta cu rețelele sociale, cum ar fi Facebook, inclusiv pentru a ne conecta automat, pentru a oferi funcții precum butonul "Like" și pentru a afișa oferte personalizate și publicitate direcționată pe aceste rețele sociale și alte site-uri web, decât web site-ul nostru.
Pentru a afișa oferte personalizate și publicitate orientată în cadrul rețelelor de publicitate și sociale pe alte site-uri web decât site-ul nostru, transmitem, de asemenea, date despre comportamentul dvs. pe site către rețelele de publicitate și sociale. Cu toate acestea, nu transmitem informațiile dvs. personale identificabile unor astfel de parteneri. Lista rețelelor sociale și de publicitate, pe care le folosim, o găsiți în conținutul Cine prelucrează datele dvs. personale și cui le transferăm?;
Dacă nu dezactivați utilizarea modulelor cookie ale terților și transferul datelor dvs. către publicitate și rețele sociale în secțiunea Setări de confidențialitate și faceți clic pe orice link de pe site-ul nostru (în afara panoului de notificare) sau faceți clic pe butonul "Înțeleg" inclus în notificare, vom presupune că sunteți de acord cu utilizarea acestor module cookie și cu transferul datelor dvs. către publicitate și rețele sociale. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin dezactivarea acestei funcții în secțiunea Setări de confidențialitate.
2.1.2. Utilizarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului web
Dacă vizitați Vivantis.ro, prelucrăm datele despre comportamentul dvs. pe site pe baza interesului nostru legitim (adică fără consimțământul dvs.) în scopul de a:
• obține informații care ne vor permite să îmbunătățim site-ul web pentru dvs. în viitor, pentru a face ca experiența dvs. de cumpărături la noi să fie și mai bună; interesul nostru legitim în acest caz este de a ne îmbunătăți serviciile pentru dvs.;
• crearea de statistici și rapoarte, în special urmărirea traficului pe site-ul nostru web, a paginilor sale individuale și măsurarea eficienței publicității; interesul nostru legitim în acest caz este de a măsura eficiența site-ului nostru web și a cheltuielilor de publicitate; este posibil să obținem alte date derivate din comportamentul dvs. pe site-ul web și să le folosim în acest scop;
• testa noile caracteristici și aplicații înainte de implementare, în special pentru a evita problemele legate de funcționalitatea acestor inovații în timpul funcționării efective, care ar putea afecta experiența dvs. de cumpărături cu noi; preocuparea noastră legitimă în acest caz este buna funcționare a serviciilor noastre pentru dvs.;
• preveni atacurile asupra site-ului nostru web și de a compromite funcționalitatea acestuia și a securității datelor dvs.; interesul nostru legitim în acest caz este buna
Datele despre comportamentul dvs. pe site-ul web le obținem nu numai din cookie-uri De asemenea, îl completăm cu date:
• Adresa IP a dispozitivului dvs. (adresa dispozitivului dvs. pe care o utilizați pentru a comunica cu alte dispozitive pe internet);
• sistemul de operare, versiunea și setările de limbă ale dispozitivului dvs.;
• browserul pe care îl utilizați pe dispozitivul dumneavoastră, versiunea și setările de limbă ale acestuia;
• adresa site-ului web (adresa URL) de pe care accesați site-ul nostru web.
Utilizăm datele cu caracter personal în aceste scopuri pentru o perioadă maximă de 38 de luni. Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări.
De asemenea, prelucrăm date despre comportamentul dvs. pe site-ul web pe baza interesului nostru legitim (adică fără consimțământul dvs.) pentru a crea oferte personalizate și reclame direcționate pe care vi le afișăm pe site. Interesul nostru legitim în acest caz este de a vă oferi cea mai personalizată și eficientă ofertă posibilă. De asemenea, îmbogățim datele menționate mai sus în acest scop prin intermediul analizei și obținem date din acestea. În funcție de aceste date, împărțim utilizatorii noștri în diferite grupuri, fiecare grup primind o ofertă specifică. În cazul în care achiziționați ulterior produse de la noi, folosim și datele comenzii dumneavoastră în acest scop.
Utilizăm datele cu caracter personal în aceste scopuri pentru o perioadă de 38 de luni. Puteți dezactiva această funcție în orice moment în secțiunea Setări de confidențialitate.
2.2. Dacă cumpărați de la noi
Trebuie să vizitați site-ul nostru web pentru a face o achiziție de la noi, prin urmare, prelucrarea descrisă în secțiunea Dacă vizitați site-ul nostru web se aplică în cazul dumneavoastră. Dacă efectuați o achiziție de la noi, efectuăm și următoarele prelucrări:
2.2.1. Prelucrarea pe baza executării contractului
Dacă achiziționați de la noi în calitate de persoană fizică, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul procesării comenzii dumneavoastră, a datelor dumneavoastră de identificare, de contact și de comandă. Dacă aveți un cont de utilizator la noi, este posibil ca în acest scop să folosim și setările dvs.
Dacă achiziționați de la noi în calitate de reprezentant al unei persoane juridice, prelucrăm aceleași date în același scop, pe baza interesului nostru legitim de a încheia și de a executa un contract cu persoana pe care o reprezentați.
Faptul că folosim aceste date în scopul procesării comenzii dumneavoastră înseamnă că le vom utiliza în special:
• pentru ca dvs. să vă puteți finaliza comanda pe site, de exemplu, pentru ca articolele plasate în coșul dvs. sau detaliile unei comenzi în curs să nu fie șterse;
• pentru a comunica cu dvs. cu privire la comanda dvs., de exemplu pentru a vă trimite o confirmare sau pentru a vă anunța când bunurile au fost expediate;
• în scopul plății bunurilor, inclusiv al organizării plății amânate; în acest context, putem, de asemenea, să transferăm datele dvs. către sistemul nostru de plată sau către partenerii noștri de plată amânată, așa cum este descris în secțiunea Cine prelucrează datele dvs. personale și cui le transferăm?;
• în scopul livrării bunurilor; în acest context, putem, de asemenea, să transferăm datele dumneavoastră către partenerii noștri de transport, așa cum este descris în secțiunea Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și cui le transferăm?;
• în legătură cu o reclamație cu privire la bunurile sau serviciile comandate; în acest context, putem, de asemenea, să transferăm datele dvs. către furnizorul bunurilor sau centrul de servicii, așa cum este descris în secțiunea Cine prelucrează datele dvs. personale și cui le transferăm?;
• în legătură cu alte solicitări ale dvs. de a ne contacta, de exemplu prin intermediul call center-ului, așa cum este descris în secțiunea Dacă comunicați cu noi prin diferite canale.
• În legătură cu trimiterea cupoanelor de reducere neutilizate
• În legătură cu misiunea de achiziție neterminată
În acest scop, folosim datele cu caracter personal pentru perioada necesară pentru a procesa comanda dumneavoastră sau pentru a procesa o solicitare contractuală, cum ar fi o reclamație..
2.2.2. Prelucrarea pe baza interesului legitim
Dacă efectuați o achiziție la noi, vom păstra datele dvs. de identificare, de contact și de comandă pe baza interesului nostru legitim (fără consimțământul dvs.) în scopul protejării creanțelor legale și a înregistrărilor și controalelor noastre interne. Interesele noastre legitime în acest caz sunt protecția creanțelor legale și controlul furnizării corespunzătoare a serviciilor noastre.
De asemenea, prelucrăm datele dvs. de identificare și de contact, setările dvs. și datele comenzii dvs. (dacă ulterior cumpărați de la noi) pe baza interesului nostru legitim (adică fără consimțământul dvs.) în scopul de a:
• obține informațiile care ne vor permite să ne îmbunătățim serviciile pentru dvs. în viitor, pentru a vă îmbunătăți și mai mult experiența de cumpărături cu noi, în special pentru a determina gradul dvs. de satisfacție față de serviciile noastre; interesul nostru legitim în acest caz este de a ne îmbunătăți serviciile pentru dvs.
• adapta funcțiile site-ului nostru web la nevoile dumneavoastră, pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți și personaliza serviciile noastre; în acest scop, prelucrăm, de asemenea, adresa dumneavoastră IP și locația derivată din aceasta.
• furniza oferte personalizate și publicitate direcționată, pe care vi le putem trimite prin e-mail, mesaj text, rețele sociale, vă putem comunica prin telefon sau prin alte mijloace electronice sau vă putem trimite prin poștă; interesul nostru legitim în acest caz este de a ne promova produsele și serviciile în mod eficient, inclusiv de a vă informa cu privire la cupoanele de reducere neutilizate sau la achiziții incomplete. Pentru a pregăti o ofertă personalizată pentru dumneavoastră, analizăm datele de mai sus (adică datele dumneavoastră de identificare, de contact și de comandă) și extragem din acestea alte date derivate pe care le folosim în acest scop. Pe baza acestor date, clasificăm utilizatorii noștri în diferite grupuri, fiecare grup primind o ofertă specifică.
Astfel, dacă ați cumpărat un parfum de la noi, vă putem aborda cu o ofertă specifică la un preț special pentru acel articol. În funcție de achiziția dvs., putem, de asemenea, să deducem din ce grup de clienți faceți parte și să vă trimitem o ofertă pentru produse conexe care ar putea fi de interes pentru dvs.
De asemenea, vom utiliza datele comenzii dvs. pentru a crea oferte personalizate și anunțuri targetate pe care vi le afișăm pe site, așa cum este descris în secțiunea Dacă vizitați site-ul nostru.
Pe baza interesului nostru legitim (adică fără consimțământul dvs.), vom utiliza, de asemenea, setările dvs. pentru a testa noi caracteristici și aplicații înainte de implementare, așa cum este descris în secțiunea Dacă vizitați site-ul nostru web.
În cazul în care alegeți să utilizați serviciul de plată amânată MALL Pay, vom transmite datele dumneavoastră de identificare și de contact, adresa IP, detaliile comenzii dumneavoastră și volumul achizițiilor anterioare către Home Credit a.s. pentru o evaluare preliminară a eligibilității dumneavoastră pentru plata amânată, în scopul de a preveni fraudele și de a evalua disponibilitatea și capacitatea dumneavoastră de rambursare. Efectuăm transferul pe baza interesului legitim al Home Credit a.s. de a ne proteja împotriva activităților frauduloase și a datoriilor restante.
Pentru a proteja creanțele legale și registrele și controalele noastre interne, prelucrăm datele pe durata perioadei de prescripție de 3 ani și un an după expirarea acesteia în ceea ce privește creanțele formulate la sfârșitul perioadei de prescripție. În cazul inițierii unei proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în măsura în care este necesar pe durata unei astfel de proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea acesteia.Pro ostatní uvedené účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 38 měsíců.
Aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări efectuate pe baza interesului nostru legitim..
2.2.3. Prelucrarea bazată pe respectarea obligațiilor legale
Și noi trebuie să îndeplinim anumite obligații legale. În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal din acest motiv, nu este necesar să obținem consimțământul dvs. pentru o astfel de prelucrare. Prelucrăm datele dvs. de identificare, de contact și de comandă pe acest temei juridic pentru a ne conforma în special următoarelor legi:
• Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil,
• Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor,
• Legea nr. 235/2004 Coll. privind taxa pe valoarea adăugată,
• Legea nr. 563/1991 Coll. privind contabilitatea.
Utilizăm datele cu caracter personal în aceste scopuri pentru o perioadă maximă de 10 ani.
2.3. Dacă sunteți destinatarul bunurilor sau serviciilor comandate de la noi
Dacă sunteți destinatarul bunurilor sau serviciilor comandate de la noi, prelucrăm datele dumneavoastră de identificare și de contact:
• pe baza interesului nostru legitim, în scopul pregătirii, încheierii și executării unui contract cu clientul nostru. Executarea acestui contract este, de asemenea, interesul nostru legitim;
• pe baza interesului nostru legitim de a obține informații pe baza cărora să ne îmbunătățim serviciile în viitor sau informații pentru a genera statistici și rapoarte interne; interesul nostru legitim în acest caz este de a ne îmbunătăți serviciile oferite clienților noștri;
• în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, în special în temeiul Legii nr. 235/2004 privind taxa pe valoarea adăugată și al Legii nr. 563/1991 privind contabilitatea;
• pentru a proteja pretențiile legale și înregistrările și controalele noastre interne; interesele noastre legitime în acest caz sunt de a proteja pretențiile legale și de a controla furnizarea corespunzătoare a serviciilor noastre.
Pentru pregătirea, încheierea și executarea unui contract cu clientul nostru, folosim datele cu caracter personal pentru perioada necesară pentru a procesa comanda. După această perioadă, vom continua să stocăm datele pe baza interesului nostru legitim în scopul protejării creanțelor legale și a înregistrărilor și controalelor noastre interne, pe durata perioadei de prescripție de 3 ani și la un an după expirarea acesteia în ceea ce privește creanțele formulate la sfârșitul perioadei de prescripție. În cazul inițierii unei proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pe durata unei astfel de proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea acesteia. Interesele noastre legitime în acest caz sunt protecția creanțelor legale și controlul furnizării corespunzătoare a serviciilor noastre. Utilizăm datele cu caracter personal în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale pentru o perioadă maximă de 10 ani.
Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări pe baza unui interes legitim.
2.4. În cazul în care comunicați cu noi prin diferite canale:
Dacă comunicați cu noi prin diverse canale, în special prin call center, e-mail și social media, vom prelucra datele dvs. de identificare și de contact și înregistrările comunicațiilor, inclusiv înregistrările apelurilor, pe baza interesului nostru legitim (adică fără consimțământul dvs.) în scopul de a:
• prelucra cererile dumneavoastră; dacă ați făcut o achiziție cu noi și cererea dumneavoastră se referă la o comandă, putem efectua această prelucrare pe baza executării unui contract cu dumneavoastră;
• ține o evidență a solicitărilor dumneavoastră, astfel încât să putem verifica dacă le îndeplinim în mod corespunzător și la timp;
• dovedi faptul că am primit și am dat curs solicitării dumneavoastră, de exemplu, în cazul în care comandați bunuri de la noi sau faceți o reclamație;
•analiza pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.
În aceste scopuri, stocăm datele cu caracter personal timp de 3 luni. Dacă plasați o comandă la noi prin intermediul unuia dintre canale, putem păstra datele pentru a proteja pretențiile legale pe durata termenului de prescripție de 3 ani și un an după expirarea termenului de prescripție în ceea ce privește pretențiile formulate la sfârșitul termenului de prescripție. În cazul începerii unei proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pe durata unei astfel de proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea procedurii.
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării pe baza interesului nostru legitim.
2.5. Dacă vizitați magazinul nostru sau împrejurimile sale:
Dacă vizitați magazinul nostru sau împrejurimile acestuia, vom prelucra înregistrările din sistemul nostru de camere de supraveghere pe care este posibil să fiți capturat, pe baza interesului nostru legitim (adică fără consimțământul dvs.) pentru a ne proteja proprietatea noastră și proprietatea dvs. și a persoanelor din interiorul și din jurul magazinului, ceea ce reprezintă, de asemenea, interesul nostru legitim.
În acest scop, stocăm datele cu caracter personal timp de 14 zile.
Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări.
2.6. Dacă ne dați consimțământul dvs.
2.6.1. Plată amânată cu MALL Pay
Dacă doriți să utilizați MALL Pay pentru a efectua o plată amânată, vom transmite către Home Credit Inc. așa cum este descris în secțiunea Când cumpărați cu noi. Dacă doriți să creșteți șansele de a beneficia de opțiunea de plată amânată, putem, de asemenea, să transmitem detalii despre alte comenzi ale dumneavoastră și detalii despre comportamentul dumneavoastră pe site (inclusiv detalii despre dispozitivul dumneavoastră) către Home Credit Inc. cu acordul dumneavoastră, în scopul prevenirii fraudei și al evaluării dorinței și capacității dumneavoastră de rambursare. Acest transfer de date este un transfer unic și nu stocăm datele și nu accesăm mai departe locația dumneavoastră, astfel încât consimțământul dumneavoastră nu poate fi retras împotriva noastră. Puteți afla cum să vă exercitați drepturile față de Home Credit a.s. pe site-ul MALL Pay Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
3. Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și cui le transferăm?
În cele mai multe cazuri, prelucrăm datele dvs. în scopuri proprii, în calitate de operator de date. În acest caz, transmitem datele dumneavoastră partenerilor noștri pentru a aranja plata, expedierea și alte detalii ale comenzii dumneavoastră. De asemenea, transmitem datele procesatorilor noștri care le prelucrează în conformitate cu instrucțiunile noastre. Cu consimțământul dumneavoastră, putem, de asemenea, să transmitem datele către rețelele de publicitate și rețelele sociale pentru a afișa publicitate personalizată pe alte site-uri și către partenerii noștri pentru a evalua cererile de plată amânată.
Toate datele cu caracter personal menționate mai sus sunt prelucrate de noi, în calitate de operator. Acest lucru înseamnă că noi stabilim scopurile pentru care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, așa cum au fost definite mai sus, determinăm mijloacele de prelucrare și suntem responsabili pentru punerea în aplicare corespunzătoare a acestora..
De asemenea, putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către alte entități care au rolul de operator, și anume:
• în legătură cu procesarea comenzii dumneavoastră, către partenerii noștri implicați în această procesare, așa cum este prevăzut în secțiunea Când cumpărați de la noi, și anume
• partenerilor care operează sisteme de plată în scopul asigurării plății, în special în legătură cu plățile cu cardul, în special către Československá obchodní banka, a.s. ID nr.: 00001350 și PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Republica Polonă, NIP: 779-23-08-495;
• partenerilor care oferă plata amânată, dacă alegeți acest tip de plată, în special Home Credit, a.s., ID nr.: 26978636;
• parteneri de transport, în special PPL s.r.o., ID nr.: 25194798, Česká pošta, s.p., ID nr.: 47114983, Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., ID nr.: 61329266, Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, Republica Slovacă, ID nr.: 35834498, Uloženka, s.r.o., ID nr.: 24299162, IN TIME SPEDICE, spol. s r.o., Pobřežní 18/16, 186 00, Praha 8, ID nr.: 25722174, Urgent Cargus S.A.,
Strada Atomistilor nr. 99 - 115, 077125, Măgurele - România, UIC: RO3541906, în cazul în care vă livrează comanda:
• furnizorul de bunuri sau centrul de servicii al producătorului respectiv în legătură cu o cerere de despăgubire pentru bunurile sau serviciile comandate.
• pe baza consimțământului dumneavoastră cu transferul de date către rețele publicitare și sociale , așa cum este descris în secțiunea Utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii, către rețele publicitare și sociale, și anume:
• Google Ireland Limited (număr de înregistrare: 368047), cu sediul social la Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; politica sa de confidențialitate este disponibilă aici: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, cu sediul social la 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; politica sa de confidențialitate este disponibilă aici: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Criteo GmbH, cu sediul social la Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Germania; politica de confidențialitate a acestei companii este disponibilă aici: https://www.criteo.com/privacy/
• Seznam.cz, a.s., ID nr.: 26168685;
• Inspigroup s.r.o., ID nr.: 24263532, în cadrul portalului Glami.cz; Újezd 450/40, 11800 Praha 1 - Malá Strana.
• Lyoness - mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, A-8010 Graz, AG base in Graz, LGF.ZRS Graz, FN 389134 g, UID: ATU67661657
• pe baza consimțământului dvs. atunci când solicitați o plată amânată de la Home Credit a.s., așa cum este prevăzut în secțiunea Dacă ne dați consimțământul dvs.;
De asemenea, folosim și alți procesatori pentru a prelucra datele cu caracter personal, care prelucrează datele cu caracter personal numai la instrucțiunile noastre și în scopurile descrise în secțiunea De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne dă dreptul să facem acest lucru? Aceste procesoare sunt:
• societățile din Mall Group;
• Internet Mall, a.s., ID nr.: 262 04 967;
• CZC.cz s.r.o., ID nr.: 25655701;
• Great Content s.r.o., ID nr.: 04374886;
• Internet Mall Hungary, Kft., cu sediul social la Nagytétényi út 112., 1222 Budapesta, Ungaria;
• Netretail, Sp.z.o.o., cu sediul social la Wroclawska 33D, 55-095 Długołęka, Polonia;
• Internet Mall Slovakia, s.r.o., cu sediul social la Galvaniho 6, Ružinov, 821 04 Bratislava, Slovacia;
• Internet Mall, a.s., ID nr.: 26204967;
• Košík.cz s.r.o., ID nr.: 03023877;
• Mimovrste, spletna trgovina, d.o.o., cu sediul social la Brnčičeva ulica 39, Črnuče, 1231 Ljubljana, Slovenia;
• Internet Mall d.o.o., za trgovinu, cu sediul social la Ulica kneza Branimira 28, 10360 Zagreb, Croația;
• Uloženka s.r.o., ID nr.: 24299162;
• Rozbaleno.cz s.r.o., ID nr.: 27599248;
• Sully system a.s., ID nr.: 04196830;
• furnizori de servicii cloud și alți furnizori de tehnologie și asistență, cum ar fi Keboola s.r.o. ID nr.: 28502787, GoodData s.r.o. ID nr: 27729095, Microsoft Ireland Operations Ltd., cu sediul la One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Irlanda, în cadrul serviciului SharepointOnline;
• operatori de instrumente de marketing, cum ar fi Diffsolutions s.r.o ID nr.:24791288 (serviciul Yottly), SmartSelling a.s. ID nr.: 29210372 (serviciul Smartemailing), Optimics s.r.o. ID nr.: 28942019 (serviciul Google Analytics), sau Hotjar Limited cu sediul la Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, care ne ajută să optimizăm site-ul și să personalizăm conținutul și ofertele pentru dvs.;
• centrele de apeluri externe și furnizorii de instrumente de gestionare și înregistrare a apelurilor telefonice, în special Daktela s.r.o. ID nr.: 27232263;
• procesoare de comunicare externă, în special de comunicare prin SMS T-Mobile Czech Republic a.s., ID nr.: 64949681, și KONZULTA Brno, a.s., ID nr.: 25548085;
• furnizori de sisteme de televiziune cu circuit închis de televiziune, sisteme de control al accesului și sisteme de prezență instalate în incinta societății.
4. Din ce surse obținem datele cu caracter personal?
De obicei, obținem date cu caracter personal direct de la dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru web sau atunci când comunicăm cu dumneavoastră. De asemenea, este posibil să primim și alte date de la partenerii noștri, cum ar fi băncile sau companiile de transport maritim..
În majoritatea cazurilor prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când comandați bunuri sau servicii sau când comunicați cu noi, de exemplu, la un call center. De asemenea, colectăm date cu caracter personal direct de la dvs. prin monitorizarea comportamentului dvs. pe site-ul nostru web și atunci când citiți mesajele, prin înregistrarea apelurilor la centrul de apeluri și prin înregistrările camerelor de supraveghere ale sucursalelor noastre și ale împrejurimilor acestora.
Dacă efectuați o achiziție cu noi, este posibil să primim informații suplimentare despre comenzile dvs. de la bănci, de la partenerii noștri de sisteme de plată, de la partenerii de expediere, cum ar fi numărul dvs. de cont, plata cu succes sau livrarea și primirea bunurilor, în legătură cu executarea contractului de cumpărare încheiat.
5. Transfer de date în afara UE
În unele cazuri, este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în țări din afara Spațiului Economic European.
Ca parte a transferului de date către persoanele împuternicite de noi, enumerate în "Cine prelucrează datele dvs. personale și cui le transferăm?" putem, de asemenea, să transferăm datele dvs. către țări terțe din afara Spațiului Economic European care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. Vom efectua astfel de transferuri numai dacă persoana împuternicită de către noi se angajează să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană și disponibile la adresa http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
6. Ce drepturi aveți atunci când prelucrați date cu caracter personal?
Aveți o serie de drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Acestea includ dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și plângere.
La fel cum noi avem drepturi și obligații atunci când vă prelucrăm datele cu caracter personal, și dumneavoastră aveți anumite drepturi atunci când vă prelucrați datele cu caracter personal. Aceste drepturi includ:
6.1. Dreptul de acces
Pe scurt, aveți dreptul de a ști ce date prelucrăm despre dumneavoastră, în ce scop, pentru cât timp, de unde obținem datele dumneavoastră personale, cui le transferăm, cine le prelucrează în afara noastră și ce alte drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Puteți afla toate aceste informații în acest document "Confidențialitatea clienților". Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur ce date cu caracter personal prelucrăm în ceea ce vă privește, ne puteți solicita să vă confirmăm dacă prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, aveți dreptul de a accesa aceste date cu caracter personal. Ca parte a dreptului dumneavoastră de acces, ne puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm, iar noi vă vom furniza prima copie gratuit și copiile ulterioare contra cost.
6.2. Dreptul la corectare
Greșeala este ceva uman. Dacă descoperiți că datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a le corecta sau completa fără întârzieri nejustificate.
6.3. Dreptul la ștergere
În unele cazuri, aveți dreptul de a ne cere să vă ștergem datele cu caracter personal. Vom șterge datele dvs. cu caracter personal fără întârzieri nejustificate în cazul în care este îndeplinit oricare dintre următoarele motive:
• nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile pentru care le-am prelucrat;
• vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în cazul în care este vorba de date pentru care consimțământul dvs. este necesar și nu avem niciun alt motiv pentru care trebuie să continuăm să prelucrăm aceste date;
• vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării (a se vedea mai jos la rubrica Dreptul de a vă opune prelucrării) pentru datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pe baza intereselor noastre legitime și constatăm că nu mai avem astfel de interese legitime care să justifice o astfel de prelucrare sau
• considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi a încetat să mai fie conformă cu reglementările general obligatorii.
Dar vă rugăm să rețineți că, chiar dacă este vorba de unul dintre aceste motive, nu înseamnă că vom șterge imediat toate datele dumneavoastră personale. De fapt, acest drept nu se aplică în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este în continuare necesară pentru a ne respecta obligația legală sau pentru a ne stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale (a se vedea secțiunea De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne dă dreptul să facem acest lucru?).
6.4. Dreptul la restricționarea prelucrării
În unele cazuri, pe lângă dreptul la ștergere, vă puteți exercita dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest drept vă permite, în anumite cazuri, să solicitați ca datele dvs. personale să fie marcate și să nu mai facă obiectul altor operațiuni de prelucrare - dar, în acest caz, nu pentru totdeauna (ca în cazul dreptului la ștergere), ci pentru o perioadă limitată de timp. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când:
• contestați exactitatea datelor cu caracter personal înainte ca noi să convenim asupra datelor corecte;
• prelucrăm datele dvs. cu caracter personal fără un temei juridic suficient (de exemplu, dincolo de ceea ce trebuie să prelucrăm), dar ați prefera să restricționăm doar aceste date înainte de a le șterge (de exemplu, dacă vă așteptați oricum să ne furnizați aceste date în viitor);
• nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile de prelucrare de mai sus, dar aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor dumneavoastră legale sau
• obiect la prelucrare. Dreptul de opoziție este descris mai detaliat mai jos, în secțiunea Dreptul de opoziție la prelucrare). Atât timp cât investigăm dacă obiecția dumneavoastră este justificată, suntem obligați să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
6.5. Dreptul la portabilitate
Aveți dreptul de a obține de la noi toate datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm pe baza consimțământului dumneavoastră (a se vedea în secțiunea Dacă ne dați consimțământul) și pentru executarea contractului. Vă vom furniza datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Pentru a ne permite să transferăm cu ușurință datele la cererea dumneavoastră, acestea pot fi doar date pe care le prelucrăm automat în bazele noastre de date electronice.
6.6. Dreptul de a se opune prelucrării
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim (a se vedea în secțiunea De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne dă dreptul să facem acest lucru?). În cazul în care prelucrarea are ca scop activități de marketing, vom înceta imediat prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal; în alte cazuri, vom face acest lucru, cu excepția cazului în care avem motive legitime și convingătoare pentru a continua această prelucrare.
6.7. Dreptul de a depune o plângere
Exercitarea drepturilor dvs. în modul de mai sus nu aduce atingere dreptului dvs. de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. Vă puteți exercita acest drept în special în cazul în care considerați că vă prelucrăm datele cu caracter personal în mod ilegal sau cu încălcarea reglementărilor legale general obligatorii. Puteți depune o plângere împotriva prelucrării de către noi a datelor cu caracter personal la Biroul pentru protecția datelor cu caracter personal, care se află la adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.
7. Cum puteți exercita drepturile individuale?
Pur și simplu completați formularul din secțiunea gestionarea datelor personale sau sunați-ne și vă vom ajuta să completați formularul.
Cel mai rapid mod de a vă exercita și de a solicita exercitarea dreptului dvs. pe Vivantis.ro este prin completarea formularului web de la linkul gestionarea datelor personale.
Dacă, din orice motiv, nu puteți utiliza formularul de la link-ul de mai sus, puteți trimite cererea dumneavoastră prin intermediul căsuței de date a societății sau pe suport de hârtie la adresa sediului social al societății. Cu toate acestea, în acest caz, cererea dumneavoastră trebuie să fie însoțită de o semnătură certificată.
Vom procesa cererea dumneavoastră fără întârzieri nejustificate, dar în cel mult o lună. În cazuri excepționale, în special din cauza complexității cererii dumneavoastră, avem dreptul de a prelungi această perioadă cu încă două luni. Vă vom informa, desigur, cu privire la orice astfel de prelungire și la motivele acesteia.
8. Responsabilul cu protecția datelor
Responsabilul nostru cu protecția datelor vă stă la dispoziție în toate aspectele legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale.
Responsabilul poate fi contactat prin e-mail la adresa dpo@vivantis.com
